KIRJA

Lasse Mitronen, Kari Neilimo, Hannu Kuusela, Heikki Peltola 

KAUPAN HUIPUT

Kun hyvä ei riitä 

Kirjassa esitellään kaupan huippuja meiltä ja maailmalta ja kerrotaan, mitä kaupan parhaat tekevät oikein ja hyvin. 

Kaupan konkarit pohdiskelevat, mikä tekee kaupasta tai ketjusta huipun. Vähän mietitään sitäkin, mikä estää pääsemästä huipulle.

Kirja on tarkoitettu kaikille kaupoista kiinnostuneelle. Kaikesta voi oppia, mutta huipuilta erityisen paljon. Kirjan tarkoituksena on innostaa kaupan toimijoita kurottamaan kohti huippua.

Kaupat ovat erilaisia ja niiden pitääkin olla. Asiakkaat haluavat eri asioita. Ei siis ole yhtä oikeata tapaa toimia. Mutta aina voi ja pitää etsiä parempia keinoja asiakkaiden ilahduttamiseksi. Niitä löytyy seuraamalla huippuja, mutta ei kuitenkaan matkimalla heitä.